Diagnóstico de Accesibilidad de un Museo para Personas con Discapacidad

Resumen

De acuerdo con la Asociación de Museólogos y Museógrafos de Andalucía, “transformar el espacio o agregar ayudas físicas al lugar no es sufificiente”. Dicha asociación realizó un trabajo que dio como resultado un “estudio en el que los expertos analizan y evalúan las buenas prácticas en atención a públicos con necesidades especiales, el diseño de programas de formación especializada para técnicos y la presentación de medidas de implementación de la accesibilidad.” (AMMA, 2021, P. 8.). La sede del museo objeto de estudio, fue construido en la primera década del siglo XX, y para mantener la originalidad del mismo, ha tenido pocos cambios, por lo que, en el sitio, es notoria la falta de accesibilidad para personas con discapacidad, así como la carencia de servicios modifificados para atender estas diferencias. El estudio de caso presentado tiene un enfoque de carácter cualitativo; en el que se seleccionaron a todos los sujetos relacionados con el servicio a los visitantes del museo para la recolección de información, a través de la aplicación de dos instrumentos validados mediante jueceo: un cuestionario y una lista de cotejo, y cuya aplicación fue mediante entrevista. Se encontró que el estado actual del museo, aunque provee servicios a cualquier visitante, no posee instalaciones físicas apropiadas para atender a personas con discapacidades motoras, visuales o auditivas, que requieren de equipamiento especializado para su movimiento o para apreciar las piezas exhibidas. En su interior, las cédulas de información sólo consideran el idioma español. Asimismo, el personal carece de capacitación para atender a las personas con discapacidad, aunque lo resuelven con buena actitud. Se concluye que, por la infraestructura del Museo es poco accesible para personas con discapacidades motoras, visuales y auditivas. El edifificio, ha permanecido igual desde su apertura
como recinto museal causando que el impedimento de ingresar al lugar se extienda a los servicios ofrecidos, dado que no están diseñados para atender a un público con estas características. Necesidades de las personas con discapacidad y el trato esperado en sitios turísticos, Turismo inclusivo, Capacitación y sensibilización para la inclusión, Turismo y el lenguaje de señas, entre otros.