Job Permanence of Millenials and Generation Z
Challenges and Importance of the Emotional Salary
Keywords:
Millennials, Generation Z, Emotional salary, Tourism companies, Labor tenureAbstract
Tourism companies face challenges in designing strategies and inflfluencing new generations to attract, retain and reduce staff turnover. The objective of the study is to identify different factors that inflfluence the decision to remain in the operational positions of tourism companies in the northern zone of Quintana Roo, with the new
generations Millennials and Generation Z to suggest strategies that inflfluence the retention of personnel and the proposals of life and career plans for these generations. It is a qualitative study carried out through a nonprobabilistic convenience sampling, composed of the application of 175 surveys to operational collaborators and 17 interviews with experts in human resources in tourism companies. It concludes the need to combine economic incentives and emotional salaries to attract and retain these generations.
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